A Coprel inovou o processo de registro da leitura do medidor de energia, criando uma ferramenta que simplifica a informação com inteligência artificial (I.A). É a primeira cooperativa a implementar o processo com a I.A, reforçando o compromisso com a inovação e a melhoria constante de processos que facilitam o dia a dia do cooperante. O novo processo é destinado aos consumidores das áreas rurais, que precisam enviar o número da leitura para a Coprel.

Antes, os cooperantes informavam a leitura do medidor de energia por ligação telefônica, SMS, mensagem no WhatsApp ou nas redes sociais. Para registrar a informação em qualquer canal, era necessário que um colaborador do atendimento fizesse o registro manual no sistema.

Agora, com a nova ferramenta, basta que o cooperante faça uma foto dos dados no medidor e envie para um novo número de WhatsApp. A Inteligência Artificial identificará as informações, pedirá confirmação da leitura e do número do medidor, e fará o registro automaticamente. O novo número de WhatsApp é (54) 9 3505-1559, e é específico para a informação de leitura. Para demais informações e solicitações de serviços, o atendimento permanece no WhatsApp da Coprel Energia: 0800 701 3196.

Orientações ao cooperante

• A foto do medidor deve ser nítida, para que todos os números fiquem visíveis para serem identificados pela Inteligência Artificial. É importante ficar atento a mensagem de confirmação da leitura e do medidor.
• O novo número de WhatsApp é oficial da Coprel, e não pedirá outros dados do cooperante além da confirmação dos números. Não serão pedidas informações como CPF, número de identidade ou nome.
• O período para informar a leitura é do dia 1º ao dia 17 de cada mês.

Em caso de dúvida, a Coprel está à disposição 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. São cinco números de contato:

• Para mensagem no WhatsApp, para falar de energia: 0800 701 3196;
• Para ligação telefônica: 116, 0800 116 0116, 0800 051 3196 e 0800 701 3196;
• E ainda para falar sobre internet, em ligação telefônica ou mensagem no WhatsApp: 0800 039 0039.